Szybka pomoc
- Szybka pomoc Najczęstsze problemy z WebChatem i kolejność sprawdzania przyczyn. Widget się nie wyświetla na stronie Kod jest wklejony na stronę, ale okienko czat...
- Widget się nie wyświetla na stronie Kod widgetu jest wklejony na stronie WWW, ale okienko czatu nigdzie się nie pojawia. Sprawdź po kolei Widget jest nieaktywny - pole Aktywny na karci...
- Wiadomość nie dochodzi do panelu operatora Klient napisał na czacie, ale w panelu operatora nic nie widać - ani nowego pokoju, ani nowej wiadomości w istniejącej rozmowie. Sprawdź po kolei Od...
- Rozmowa nie łączy się z klientem w CRM Karta klienta przy rozmowie jest pusta albo pokazuje wyszukiwarkę, mimo że dana osoba już istnieje jako klient w CRM. Sprawdź po kolei Klient nie po...
- Rozmowa trafia do niewłaściwego operatora Nowe rozmowy przypisują się do operatorów inaczej, niż zespół by tego oczekiwał. Sprawdź po kolei Automatyczne przypisanie jest włączone i „kradnie”...
- Wiadomość nie wysyła się mimo dodanego załącznika Operator (albo klient) dodał plik do wiadomości, ale przycisk wysyłki nic nie robi. Sprawdź po kolei Pole tekstowe jest puste - system nie wysyła wi...
- Załącznik od klienta nie przechodzi Klient próbuje wysłać plik na czacie, a wiadomość albo sam załącznik się nie pojawia w panelu operatora. Sprawdź po kolei Widget nie zezwala kliento...
- Szablon nie pojawia się na liście przy rozmowie Szablon istnieje na liście w Ustawienia → Szablony, ale nie da się go wybrać podczas pisania odpowiedzi w konkretnej rozmowie. Sprawdź po kolei Szab...