Zespół obsługi na czacie

Kilka osób ma na zmianę odpowiadać na rozmowy z jednego widgetu, bez ręcznego rozdzielania kto z kim rozmawia.

Plan

1. Na karcie widgetu w polu Kto może widzieć i odpowiadać na czaty? wybierz zespół albo grupę zamiast pojedynczej osoby - patrz Widget.
2. Włącz pole Automatycznie przypisuj rozmowę do operatora, który odpowie jako pierwszy - dzięki temu nowa rozmowa nie musi być ręcznie przydzielana, tylko trafia do tego, kto pierwszy na nią odpowie.
3. Poinformuj zespół, żeby na bieżąco sprawdzał listę Nieprzypisane w panelu operatora - patrz Panel operatora.

Po czym poznać, że działa

Nowe rozmowy pojawiają się w Nieprzypisane widoczne dla całego zespołu, a po pierwszej odpowiedzi którejkolwiek osoby przenoszą się do jej Twoje czaty - kolejne wiadomości tego samego klienta trafiają już tylko do niej.