Karta wypełnienia

Szczegóły pojedynczego zgłoszenia: co odpowiedziano, co z tego powstało i co się z nim dzieje dalej.

Nagłówek

Obok tytułu widać plakietki Nowe (nikt jeszcze nie otworzył wypełnienia) i Zamknięte. Przycisk Zamknij/Otwórz w menu (⋮) przełącza stan sprawy - patrz Otwarte i zamknięte. Stamtąd też pobierzesz to jedno zgłoszenie jako JSON albo je usuniesz.

Powiązane rekordy

Sekcja nad odpowiedziami pokazuje, z czym wypełnienie jest powiązane:

• Formularz, z którego pochodzi
• Klient, Dział i Projekt - każde jako lista wyboru, która zapisuje się od razu po zmianie, bez osobnego zapisywania karty; strzałka obok wybranej wartości przenosi na kartę tego rekordu
• Zadanie i Interes - widoczne tylko wtedy, gdy mapowanie formularza je utworzyło; to same linki, pola tych dwóch nie da się zmienić ręcznie z karty wypełnienia
• Wątek - widoczny, gdy mapowanie jest na e-mail; prowadzi do utworzonej z wypełnienia wiadomości
• IP i Strona źródłowa (referrer), z której wysłano formularz

Ręczne dodanie klienta

Gdy formularz ma mapowanie ustawione na Klienta, ale bez automatycznego mapowania (patrz Automatyczne mapowanie), a to konkretne wypełnienie nie ma jeszcze przypisanego klienta, przy polu Klient pojawia się dodatkowy przycisk „Mapuj”. Otwiera on w nowej karcie formularz nowego klienta, wstępnie wypełniony danymi z tego zgłoszenia - dane trzeba jeszcze sprawdzić i zapisać, nic nie dzieje się automatycznie.

Przycisk dotyczy wyłącznie mapowania na klienta - dla zadania, interesu i e-maila odpowiednik ręczny nie istnieje; przy tych mapowaniach włącz Automatyczne mapowanie albo utwórz rekord ręcznie i powiąż go inaczej (np. z poziomu zadania/interesu).

Odpowiedzi

Lista pytań i udzielonych odpowiedzi, w kolejności pól formularza. Gdy formularz, z którego pochodzi wypełnienie, został usunięty, odpowiedzi nie znikają - karta pokazuje je z zamrożonej kopii zapisanej w chwili wysłania (bez powiązań typu klient/dział, bo formularza już nie ma, więc nie ma z czego ich wyliczyć).

Dwa specjalne przypadki:

• Pole typu Załącznik - odpowiedź to link do wgranego pliku
• Odpowiedź wyglądająca jak adres e-mail - obok niej pojawia się ikona koperty; otwiera nowy e-mail w module Mail z tym adresem jako odbiorcą i z tym wypełnieniem podpiętym jako powiązany rekord, więc nie trzeba przechodzić przez mapowanie na e-mail, żeby szybko odpisać

Osobna sekcja Załączniki niżej pokazuje pliki wgrane do formularza jako całości (nie przypisane do konkretnego pytania) - jeśli formularz takie ma.

Historia

Na dole karty jest lista aktywności - kto i kiedy zmieniał stan wypełnienia (zamknięcie/otwarcie, przypisania klienta/działu/projektu). Link Więcej rozwija pełną historię.