Potwierdzenie albo powiadomienie z formularza wychodzi, ale wygląda inaczej, niż powinno - bez marki firmy, z niekompletnym nagłówkiem albo z adresem nadawcy, który nie pasuje do oczekiwań.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Przełącznik brandingu potwierdzenia działa tylko razem z drugim przełącznikiem. Są dwa osobne przełączniki: Opakuj powiadomienie systemowe na podstawie działu ze skrzynki wysyłającej i Opakuj informację dla wypełniającego na podstawie działu ze skrzynki wysyłającej. Drugi, sam, bez włączonego pierwszego, nic nie zmienia w wyglądzie potwierdzenia dla klienta. Patrz Wygląd maili.
- Działowi przypiętemu do skrzynki nadawczej brakuje danych. Nagłówek i stopka biorą nazwę firmy, adres strony i logo z działu przypisanego do Skrzynki z której wysłać informację o nowym formularzu (albo z głównego działu konta, gdy skrzynka nie ma własnego). Dział bez logo daje nagłówek z samą nazwą, a dział bez nazwy firmy - wiadomość bez nagłówka i bez stopki wcale. Uzupełnij dane w ustawieniach działu, nie w formularzu - patrz Wygląd maili.
- Nadawca obu wiadomości to jedno wspólne pole, nie osobne dla każdej. Zarówno powiadomienie systemowe, jak i potwierdzenie dla wypełniającego wychodzą z tej samej Skrzynki z której wysłać informację o nowym formularzu - nie da się ustawić dla nich różnych nadawców. Jeśli nadawca jest zły dla obu wiadomości naraz, zmień to jedno pole - patrz Skrzynka, z której wychodzą maile.
-
Treść potwierdzenia ma już własny nagłówek albo stopkę. Przełącznik brandingu nigdy nie
opakowuje treści, która jest już gotową, kompletną stroną HTML (własny
<html>/<body>) - w tym treści wstawionej przeztemplate:Nazwa szablonu. Jeśli własna treść ma już nagłówek, dwa przełączniki brandingu nic do niej nie dodadzą - to celowe zachowanie, nie błąd.
Gdy nadal nie działa
Sprawdź, jak wiadomość wygląda naprawdę, przez odnośnik Zobacz przykład przy każdej z dwóch wiadomości na karcie formularza - pokazuje ją dokładnie w takiej postaci, w jakiej wyjdzie, bez wysyłania niczego. Jeśli podgląd wygląda dobrze, a prawdziwa wiadomość inaczej, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.