Хелплінки - контекстна допомога в застосунку
Хелплінки поєднують елементи інтерфейсу застосунку зі статтями в базі знань. Завдяки їм користувач може побачити підказку або посилання на статтю в місці, де він саме працює.
Як це працює
- У коді застосунку Ви розміщуєте хелплінк із ключем (напр.
tasks.create) - У панелі хелплінків Ви призначаєте ключ до статті з бази знань
- Віджет хелплінків автоматично відображає текст або посилання на статтю
Властивості хелплінка
-
Ключ - унікальний ідентифікатор у межах бази (напр.
settings.email,tasks.create) - Стаття - пов’язана стаття з бази знань
- Розділ - опціональний якір до конкретного розділу статті
- Текст - опціональний короткий HTML-текст, що відображається у віджеті
- Активний - чи хелплінк видимий (неактивні створюються автоматично)
Автоматичне створення
Коли віджет запитує хелплінк, якого немає в базі - система автоматично створює його як неактивний. Завдяки цьому видно, які ключі використовуються в застосунку, і можна їх пізніше призначити до статей.
Статистика
Кожен хелплінк відстежує:
- Кількість відкриттів - скільки разів віджет його завантажив
- Кількість натискань - скільки разів користувач натиснув на посилання
Багатомовність
Віджет автоматично шукає хелплінк у відповідній мовній версії бази знань. Якщо не знайде - повертається до стандартної версії.
Тестування
З деску бази знань можна відобразити список хелплінків для тестування - перевірити, які ключі мають призначені статті.