Налаштування модуля веб-чату
Адміністративна панель веб-чату (/webchat/admin) дозволяє керувати віджетами чату та загальною конфігурацією модуля.
Що можна налаштувати
Віджети чату
Основне налаштування відбувається на рівні віджетів. Кожен віджет має власні налаштування:
- Вигляд (колір, аватар, заголовок)
- Години роботи
- Повідомлення офлайн
- Вимога даних клієнта
- Обробка вкладень
- Призначення операторів
Шаблони відповідей
В адмінпанелі можна керувати шаблонами - готовими відповідями для операторів.
Оператори
Віджет можна призначити групі або команді - лише члени цієї групи бачитимуть розмови з цього віджета. Можна також встановити режим “усі користувачі” - тоді кожен оператор має доступ.
Панель оператора vs Панель адміністратора
-
Панель оператора (
/webchat) - перегляд розмов, відповіді клієнтам -
Панель адміністратора (
/webchat/admin) - керування віджетами, шаблонами та налаштуваннями