Вкладка Бази знань (Віджет)

Вкладка Бази знань

Вкладка бази знань - це віджет, який Ви вбудовуєте на свій вебсайт. Клієнти можуть переглядати статті, шукати відповіді і знаходити рішення - не залишаючи Вашого сайту.

Як запустити

1. Перейдіть до База знань → Бази знань → [Ваша база]
2. Натисніть вкладку Віджет
3. Скопіюйте згенерований сніпет коду
4. Вставте його на свій сайт (перед </body>)

Вкладка з’явиться автоматично біля краю екрана.

Налаштування

У сніпеті Ви можете змінити:

• locale - мова вкладки (pl, en, de, fr, cs, sk, es, uk)
• position - позиція: right (стандартна) або left
• label - власна етикетка на вкладці (стандартно “Допомога”)
• color - колір вкладки (hex, напр. #3b82f6)
• tab_offset - вертикальна позиція вкладки (CSS top, стандартно 50%)

Які статті відображає віджет

Віджет показує три розділи:

1. Популярні статті - статті з найбільшою кількістю переглядів (view_count), відсортовані за спаданням. Відображається до 10 статей.
2. Найновіші статті - нещодавно додані статті, відсортовані за датою створення.
3. Категорії - публічні головні категорії з кількістю статей.

Додатково доступний пошук - клієнт вписує фразу і бачить відповідні статті.

Приховування статті з розділу Популярні

Якщо Ви не хочете, щоб конкретна стаття з’являлася в розділі “Популярні” у віджеті, змініть її пріоритет на значення менше 1 (напр. 0). Статті з пріоритетом < 1 пропускаються в цьому розділі.

Пріоритет Ви редагуєте у виді статті в полі Пріоритет.

Функції віджета

• Пошук - клієнти вписують фразу і бачать відповідні статті
• Популярні статті - найчастіше відвідувані статті
• Найновіші статті - нещодавно додані статті
• Категорії - перегляд статей за категоріями
• Багатомовність - вкладка відображається мовою, встановленою в locale

Продуктивність

Вкладка завантажується з CDN і не надсилає жодних запитів до сервера, доки клієнт її не відкриє. Лише після натискання завантажуються дані з API.

Тестування

На сторінці Віджет натисніть кнопку Тестувати вкладку - відкриється тестова сторінка із завантаженим віджетом і прикладовими даними клієнта.

Приклад сніпета

<div id="intum-kb-widget"></div>
<script>
  var IntumKbWidget = {
    account_url: "https://twoja-firma.intum.pl",
    kb_token: "TWÓJ_TOKEN",
    locale: "pl",
    position: "right",
    color: "#3b82f6"
  };
</script>
<script src="https://widgets.intum.net/kb/intum-kb-widget.js"></script>