Віджет чату на сайті
Віджет чату підтримки (Support Chat Widget) це компонент JavaScript, що вбудовується на ваш вебсайт. Він відображає вікно чату, через яке клієнти можуть писати вашій команді в реальному часі.
Як вбудувати віджет
- Створіть віджет у модулі Веб-чат (
/webchat/admin) - Скопіюйте код вбудовування з налаштувань віджета
- Вставте його на свій сайт перед закривальним тегом
</body>
Можливості
- Чат у реальному часі - повідомлення доставляються миттєво через WebSocket
- Вкладення - клієнт може надсилати файли (якщо ввімкнено)
- Історія розмов - клієнт бачить попередні повідомлення після повернення на сайт
- Звукові сповіщення - про нові повідомлення
- Контактна форма - опціонально вимагайте ім’я та e-mail перед початком розмови
Персоналізація
- Назва - відображається в заголовку чату
- Заголовок - текст у вікні чату
- Опис - додатковий текст під заголовком
- Колір - колір віджета під бренд
- Заповнювач - текст-заповнювач у полі повідомлення
- Позиція - орієнтація віджета на сайті
- Аватар - фото оператора або логотип
- Власний CSS - можливість додати власні стилі
- Мова - віджет підтримує багато мов
Години роботи
Віджет підтримує розклад годин роботи - можна встановити години для кожного дня тижня. Поза годинами роботи:
- Віджет може бути прихований або відображати повідомлення офлайн
- Опціонально можна дозволити надсилання повідомлень поза годинами
- Налаштовуваний текст повідомлення офлайн та привітального повідомлення
Вимога даних клієнта
Можна вимагати введення імені та адреси e-mail перед початком розмови - це полегшує ідентифікацію клієнта та подальший контакт.
Автоматичне призначення
Коли оператор відповість на розмову, система може автоматично призначити її йому. Цю опцію можна ввімкнути в налаштуваннях віджета.
Attention grabber
Можна додати графічний елемент, що привертає увагу (напр. анімацію), який відображається поруч з іконкою чату - він заохочує клієнтів почати розмову.