Що таке група
Група - це набір користувачів, об’єднаних спільною метою - найчастіше для керування поштою та розподілу відповідальності. Група повинна мати щонайменше одного члена.
Для чого слугує група
- Обробка пошти - e-mail можна призначити групі замість конкретної особи. Кожен член групи бачить ці повідомлення й може на них відповісти
- Спільні скриньки - група може відповідати за поштову скриньку, завдяки чому кілька осіб мають до неї доступ
- Поштові теки - теки можуть належати групі, а не окремій особі
- Завдання - завдання можна призначити групі замість одного користувача
- Віджет чату - група може відповідати за обслуговування чату на сайті
Створення групи
- Перейдіть до Налаштування -> Групи
- Натисніть + (Нова група)
- Заповніть:
- Назва - унікальна назва групи (напр. “Програмісти”, “Обслуговування клієнтів”)
- Опис - опціональний опис призначення групи
- Користувачі - виберіть членів групи (мінімум 1)
- Збережіть
Важлива інформація
- Група повинна мати щонайменше одного члена
- Назва групи повинна бути унікальною в межах облікового запису
- Групу можна деактивувати без видалення
- Сповіщення не надсилаються групам - лише окремим користувачам. Члени групи бачать призначені елементи на своєму дашборді