Що таке користувач
Користувач - це особа, яка має доступ до облікового запису в системі Intum. Кожен користувач має власний профіль, дашборд і набір прав доступу, що визначає, до яких функцій він має доступ.
Профіль користувача
Профіль містить:
- Ім’я та прізвище - відображається в системі
- Email - контактна адреса (може відрізнятися від email для входу)
- Телефон - контактний номер, опціонально для SMS-сповіщень
- Аватар - фото профілю
- Опис - коротка інформація про користувача
Дашборд
Після входу користувач бачить свій дашборд з оглядом:
- Призначених завдань
- Останніх активностей
- Сповіщень
- Обраних елементів
Ролі
Кожен користувач має призначену роль в обліковому записі:
- Owner - власник облікового запису, повні права доступу
- Admin - адміністратор, керування користувачами й налаштуваннями
- User - стандартний користувач, доступ до модулів
- Guest - гість, обмежений доступ (потребує затвердження)
Організаційні структури
Група
Група об’єднує користувачів навколо спільної мети - найчастіше для керування поштою та обслуговування клієнтів. Група може відповідати за завдання, поштові скриньки та віджети чату.
Команда
Команда - це організаційна структура для керування роботою. Вона містить користувачів, проєкти та завдання. Кожен користувач може мати призначену головну команду. Команда може мати визначеного відповідального.
Відділ
Відділ - це організаційна структура компанії. Він може мати власний email і контактний телефон. Відділи пов’язані з поштовими шаблонами та обслуговуванням клієнтів.
Години роботи та відпустка
Користувач може встановити у профілі:
- Розклад роботи - години роботи в окремі дні тижня
- Місце роботи - напр. офіс, дистанційно
- Відпустка - дати від/до, видимі для всієї команди
Сповіщення
Система сповіщень інформує користувача про:
- Призначені завдання
- Зміни в завданнях, за якими Ви стежите
- Коментарі та оновлення
- Нові листи
Сповіщення можна отримувати в системі, електронною поштою або через SMS.
Обране
Користувач може додавати елементи (завдання, контакти) до Обраного, щоб стежити за їхніми змінами та швидко повертатися до них.
Безпека
- Двоетапна автентифікація (2FA) - опціональна верифікація SMS при вході
- API-токени - для інтеграції із зовнішніми інструментами
- Історія активності - реєстрація всіх дій користувача