Що таке звіти e-mail?
Звіти e-mail - це зведення статистики модуля Mail - скільки повідомлень отримано, надіслано, який час відповіді та навантаження окремих скриньок та осіб.
Доступ до звітів
Перейдіть у Mail → Звіти (/mail/reports). Звіти генеруються автоматично та подаються у формі графіків і таблиць.
Дані у звітах
Звіти можуть містити зокрема:
- Кількість листів - отриманих і надісланих у часі
- Розподіл за скриньками - скільки повідомлень надійшло до кожної скриньки
- Розподіл за особами - навантаження окремих користувачів
- Час відповіді - середній час від отримання до першої відповіді
- Статуси - розподіл листів за статусами
- Папки - скільки повідомлень в окремих папках
Регенерація звітів
Адміністратор може примусово повторно згенерувати звіти кнопкою Регенерувати звіти в налаштуваннях Mail. Корисно після міграції даних чи виправлення помилок.
Важлива інформація
- Звіти генеруються автоматично системою (модуль Insight)
- Дані звітів кешуються - регенерація може тривати якийсь час
- Звіти не мають окремого API - доступні через вебінтерфейс