Переспрямування пошти з Gmail до Intum

Якщо ви користуєтеся скринькою в домені @gmail.com або професійною поштою в межах Google Workspace, ви можете легко переспрямовувати повідомлення до Intum. Завдяки цьому ваші електронні листи автоматично перетворюватимуться на листи в поштовому модулі.

Крок 1: Отримайте технічну адресу з Intum

Перш ніж переходити до налаштувань Gmail, вам потрібна адреса, на яку надходитиме пошта:

1. В Intum перейдіть у чотири крапки → розділ Email → Поштові скриньки.
2. Натисніть на редагування скриньки (якщо створюється нова, спочатку збережіть її).
3. Скопіюйте адресу з поля Адреса переспрямування (напр. [email protected]).

Важливо: Адреса переспрямування є унікальною для кожної скриньки. Якщо скриньку буде видалено та додано знову, адреса переспрямування зміниться. У такому разі її потрібно оновити також у налаштуваннях Gmail (крок 2).

Крок 2: Налаштування переспрямування в панелі Gmail

Увійдіть у пошту Gmail у браузері та виконайте наведені нижче кроки:

1. Натисніть значок шестерні (Налаштування) у верхньому правому куті та виберіть Переглянути всі налаштування.
2. Перейдіть на вкладку Пересилання та POP/IMAP.
3. У розділі «Пересилання» натисніть кнопку Додати адресу пересилання.

4. У вікні, що відкрилося, вставте раніше скопійовану Адресу переспрямування з Intum і натисніть OK, а потім Продовжити.

Крок 3: Підтвердження адреси (ключовий етап!)

Google з міркувань безпеки вимагає підтвердження того, що ви маєте доступ до адреси, на яку переспрямовуєте пошту:

1. Gmail надішле повідомлення з кодом підтвердження на вказану адресу.
2. Увага - лист для підтвердження НЕ з’явиться в Gmail! Він надійде на адресу переспрямування, тобто до Intum.
3. Поверніться до Intum і перейдіть у Листи → Для призначення - за мить там з’явиться нове повідомлення від Google Team.
4. Натисніть посилання для підтвердження з тексту цього повідомлення або перепишіть код підтвердження у вікно в Gmail.

Крок 4: Увімкнення пересилання

Самого підтвердження недостатньо. Потрібно ще активувати правило:

1. На тій самій вкладці (Пересилання та POP/IMAP) переконайтеся, що позначено опцію Пересилати копію вхідної пошти на….
2. Зі списку виберіть підтверджену адресу Intum.
3. Вирішіть, що має відбуватися з оригіналами в Gmail (рекомендуємо опцію: зберігати копію в отриманих у Gmail).

4. Дуже важливо: прокрутіть у самий низ сторінки та натисніть Зберегти зміни.

Додатково: Налаштування SMTP (надсилання листів з Intum через Gmail)

Щоб мати змогу надсилати листи з Intum через обліковий запис Gmail, потрібно налаштувати SMTP. Це вимагає увімкнення двоетапної перевірки в обліковому записі Google та генерування пароля для застосунку.

1. Увімкніть двоетапну перевірку в обліковому записі Google: https://myaccount.google.com/signinandsecurity/twosv
2. Згенеруйте пароль для застосунку: https://myaccount.google.com/apppasswords - виберіть «Пошта» та «Інше» (напр. введіть «Intum»).
3. В Intum у налаштуваннях скриньки введіть такі дані SMTP:
   • Сервер: smtp.gmail.com
   • Порт: 587
   • Логін: адреса електронної пошти облікового запису Gmail (напр. [email protected])
   • Пароль: згенерований пароль для застосунку (не звичайний пароль до облікового запису Google!)

Увага: Звичайний пароль до Gmail не працюватиме як пароль SMTP. Google вимагає використання пароля для застосунку, який можна згенерувати лише після увімкнення двоетапної перевірки.

Вирішення проблем

Листи не надходять до Intum:

• Перевірте, чи адреса переспрямування в налаштуваннях Gmail збігається з адресою, видимою в налаштуваннях скриньки в Intum. Якщо скринька видалялася й додавалася знову - адреса змінилася, і її потрібно оновити в Gmail.
• Переконайтеся, що в Gmail позначено опцію «Пересилати копію…» і що зміни збережено.

Лист для підтвердження від Google не надходить:

• Шукайте його в Intum (Листи → Для призначення), а не в Gmail.
• Переконайтеся, що адресу переспрямування вставлено правильно, без зайвих пробілів.

Листи не надсилаються з Intum (SMTP):

• Перевірте, чи введено пароль для застосунку, а не звичайний пароль до Gmail.
• Переконайтеся, що двоетапну перевірку увімкнено в обліковому записі Google.
• Порт має бути 587. Якщо не працює, спробуйте порт 465.

Чому варто вибрати цей метод?

• Швидкість: Повідомлення надходять до Intum майже одразу після їх отримання серверами Google.
• Безпека: Не потрібно вказувати в Intum пароль до облікового запису Google (ми не використовуємо протокол IMAP для отримання).
• Архів: Усі листи все ще доступні в Gmail як резервна копія.

Порада: Якщо ви хочете переспрямувати лише окремі листи (напр. від конкретних клієнтів або з певним словом у темі), замість загального пересилання ви можете скористатися функцією Фільтрів у Gmail і там визначити дію «Переслати».