Крони - це циклічні завдання, які система виконує автоматично за встановленим розкладом, напр. нічне перерахування телефонних звітів або запуск власної автоматизації щогодини. Список кронів ви знайдете в меню Обліковий запис → Циклічні дії. Доступ має адміністратор і власник облікового запису (право “Циклічні дії (cron)”, його також можна надати власній ролі).
Види кронів
- Перерахування звітів VoIP - оновлює звіти телефонних дзвінків (кількість розмов і час розмов у модулі Звіти)
- Перерахування звітів Служби підтримки - раз на день дораховує звіти звернень (нові звернення, час вирішення та першої відповіді) та зберігає денний стан метрик типу “стан на день” (напр. звернення за статусом), який неможливо відтворити заднім числом. Обраховуються лише ті метрики, звіти яких є у вашому обліковому записі
- Запуск Flow - циклічно запускає обраний потік автоматизації з модуля Інтеграції. Завдяки цьому автоматизація може працювати за розкладом, а не лише після події (як у випадку вебхуків)
- Запуск застосунку - циклічно запускає дію встановленого застосунку, який цього вимагає (напр. GetResponse). Такий крон створюється сам під час встановлення застосунку
Звітові крони створюються самі в момент створення звіту в модулі Звіти, їх не потрібно налаштовувати вручну. Крони, що запускають Flow, ви додаєте самостійно кнопкою Додати циклічну дію.
Розклад
Розклад ви записуєте у форматі cron. Кілька прикладів:
-
0 3 * * *- щодня о 3:00 ночі -
*/30 * * * *- кожні 30 хвилин -
0 8 * * 1- щопонеділка о 8:00 -
0 3 * * * Europe/Warsaw- щодня о 3:00 за польським часом (із зазначеним часовим поясом)
Завдання стартують з точністю до кількох хвилин від визначеної години.
Коли крон запуститься
У списку кронів і на сторінці крона видно Наступний запуск - точний термін, коли завдання стартує. Після кожного проходу зберігається дата останнього запуску та його статус (“ok” або текст помилки), тож легко перевірити, чи все працює.
Крон можна також запустити одразу кнопкою Запустити зараз на сторінці крона, не чекаючи на термін із розкладу.
Вимкнення
Зніміть позначку з поля Активний у редагуванні крона. Завдання перестане запускатися, але конфігурація залишиться. Після повторного ввімкнення термін наступного запуску вирахується наново, тож крон не надолужує пропущені проходи.