AI w Bazie Wiedzy
Moduł Bazy Wiedzy ma wbudowane narzędzia AI, które działają z dwóch perspektyw — pomagają operatorowi tworzyć i zarządzać treścią oraz dają użytkownikom końcowym narzędzia do pracy z dokumentacją.
Strona operatora — tworzenie treści z AI
Przycisk AI w edytorze
Przy tworzeniu lub edycji wpisu w edytorze treści dostępny jest przycisk AI. Wystarczy opisać temat wpisu w kilku słowach — np. “jak skonfigurować integrację z API” — a AI przygotuje pełną treść artykułu ze strukturą, nagłówkami i krokami.
AI automatycznie:
- Formatuje tekst w Markdown z nagłówkami i listami
- Tworzy krok po kroku procedury
- Poprawia błędy i formatowanie
- Pisze w odpowiednim języku bazy wiedzy
Modalne okno AI — edycja i masowe tworzenie
Na widoku publicznym bazy wiedzy (widoczne tylko dla operatora) przy każdym wpisie, kategorii i bazie jest przycisk “Edycja z AI” lub “Nowy wpis z AI”. Kliknięcie otwiera okno dialogowe, w którym można wydać polecenie w języku naturalnym:
- “Popraw treść wpisu i dodaj sekcję o bezpieczeństwie”
- “Przetłumacz wpis na angielski”
- “Dodaj 5 nowych wpisów o funkcjach modułu CRM”
- “Napisz artykuł poradnikowy o konfiguracji webhooków”
AI działa jako agent — ma dostęp do API bazy wiedzy i wykonuje operacje samodzielnie. Może w jednej rozmowie utworzyć wiele wpisów, przypisać je do kategorii, ustawić tagi i powiązania między wpisami.
Prompty systemowe
System zawiera gotowe prompty dla różnych operacji:
- Tworzenie wpisu — generuje treść artykułu na podstawie opisu tematu
- Edycja wpisu — modyfikuje istniejącą treść według instrukcji
- Tworzenie w kategorii — masowe dodawanie wpisów w wybranej kategorii
Prompty są konfigurowalne — mogą być dostosowane na poziomie użytkownika, zespołu, działu lub konta.
Dokumentacja API (content_api)
Każdy wpis ma dodatkowe pole Dokumentacja API — oddzielne od treści głównej. Pozwala to utrzymywać równolegle:
- Treść dla użytkownika — opis funkcji, poradnik, FAQ
- Dokumentacja techniczna — endpointy API, parametry, przykłady żądań
Dokumentacja API jest widoczna po dodaniu suffixu .api do adresu wpisu.
Strona użytkownika — przyciski AI na widoku publicznym
Każdy wpis w publicznej bazie wiedzy ma przycisk AI z rozwijanym menu. Dzięki niemu użytkownicy końcowi mogą pracować z dokumentacją w nowy sposób.
Kopiuj stronę
Kopiuje pełną treść wpisu w formacie Markdown do schowka. Użytkownik może wkleić ją do dowolnego narzędzia AI, notatnika lub edytora.
Markdown
Otwiera wersję .md wpisu w nowej karcie — czysty Markdown z nagłówkami, linkami i strukturą breadcrumb. Idealna do odczytu maszynowego i przetwarzania przez narzędzia AI.
Otwórz w Claude
Jednym kliknięciem otwiera claude.ai z treścią wpisu załadowaną jako kontekst rozmowy. Użytkownik może od razu zadawać pytania o dokumentację, prosić o wyjaśnienia lub przykłady kodu.
Otwórz w ChatGPT
To samo co powyżej, ale otwiera chatgpt.com z treścią wpisu. Użytkownik wybiera preferowanego asystenta AI.
Widok API
Jeśli wpis ma dokumentację techniczną (pole content_api), w menu pojawia się dodatkowy przycisk API. Prowadzi do widoku .api, który pokazuje wyłącznie dokumentację techniczną — endpointy, parametry, przykłady żądań i odpowiedzi.
Korzyści
Dla operatora
- Szybkie tworzenie treści — zamiast pisać od zera, opisujesz temat i AI generuje artykuł
- Masowe operacje — jeden prompt może utworzyć wiele wpisów naraz
- Tłumaczenia — AI przetłumaczy wpis na dowolny język
- Utrzymanie dwóch warstw dokumentacji (użytkownik + API) w jednym wpisie
Dla użytkownika końcowego
- Dokumentacja staje się interaktywna — zamiast czytać, można rozmawiać z AI o treści
- Klienci Twoich klientów otrzymują nowoczesne narzędzia do pracy z bazą wiedzy
- Eksport Markdown umożliwia łatwą integrację z własnymi narzędziami i workflow
- Bezpośredni dostęp do Claude i ChatGPT bez kopiowania tekstu