Widget czatu na stronie
Support Chat Widget to komponent JavaScript osadzany na Twojej stronie internetowej. Wyświetla okno czatu, przez które klienci mogą pisać do Twojego zespołu w czasie rzeczywistym.
Jak osadzić widget
- Utwórz widget w module WebChat (
/webchat/admin) - Skopiuj kod osadzenia z ustawień widgetu
- Wklej go na swoją stronę przed zamykającym tagiem
</body>
Możliwości
- Czat w czasie rzeczywistym — wiadomości dostarczane natychmiast przez WebSocket
- Załączniki — klient może wysyłać pliki (jeśli włączone)
- Historia rozmów — klient widzi wcześniejsze wiadomości po powrocie na stronę
- Powiadomienia dźwiękowe — o nowych wiadomościach
- Formularz kontaktowy — opcjonalnie wymagaj imienia i e-maila przed rozpoczęciem rozmowy
Personalizacja
- Nazwa — wyświetlana w nagłówku czatu
- Tytuł — tekst w oknie czatu
- Opis — dodatkowy tekst pod tytułem
- Kolor — kolor widgetu dopasowany do marki
- Placeholder — tekst zastępczy w polu wiadomości
- Pozycja — orientacja widgetu na stronie
- Avatar — zdjęcie operatora lub logo
- Własny CSS — możliwość dodania własnych stylów
- Język — widget obsługuje wiele języków
Godziny pracy
Widget obsługuje harmonogram godzin pracy — można ustawić godziny dla każdego dnia tygodnia. Poza godzinami pracy:
- Widget może być ukryty lub wyświetlać komunikat offline
- Opcjonalnie można zezwolić na wysyłanie wiadomości poza godzinami
- Konfigurowalna treść komunikatu offline i wiadomości powitalnej
Wymaganie danych klienta
Można wymusić podanie imienia i adresu e-mail przed rozpoczęciem rozmowy — ułatwia to identyfikację klienta i dalszy kontakt.
Automatyczne przydzielanie
Gdy operator odpowie na rozmowę, system może automatycznie przypisać ją do niego. Tę opcję można włączyć w ustawieniach widgetu.
Attention grabber
Można dodać graficzny element przyciągający uwagę (np. animacja) wyświetlany obok ikony czatu — zachęca klientów do rozpoczęcia rozmowy.