Ustawienia modułu WebChat
Panel administracyjny WebChat (/webchat/admin) pozwala zarządzać widgetami czatu i ogólną konfiguracją modułu.
Co można konfigurować
Widgety czatu
Główna konfiguracja odbywa się na poziomie widgetów. Każdy widget ma własne ustawienia:
- Wygląd (kolor, avatar, tytuł)
- Godziny pracy
- Wiadomości offline
- Wymaganie danych klienta
- Obsługa załączników
- Przydzielanie operatorów
Szablony odpowiedzi
W panelu admina można zarządzać szablonami — gotowymi odpowiedziami dla operatorów.
Operatorzy
Widget można przypisać do grupy lub zespołu — tylko członkowie tej grupy będą widzieć rozmowy z danego widgetu. Można też ustawić tryb “wszyscy użytkownicy” — wtedy każdy operator ma dostęp.
Panel operatora vs Panel admina
-
Panel operatora (
/webchat) — widok rozmów, odpowiadanie klientom -
Panel admina (
/webchat/admin) — zarządzanie widgetami, szablonami i ustawieniami