Helplinki

Helplink to pojedynczy fragment pomocy wywoływany kluczem. Na stronie albo w panelu stoi miejsce podpisane kluczem (faktury_nowa), a co się w nim pokaże, ustalasz tu - bez ruszania kodu strony. Zmiana treści wpisu zmienia treść we wszystkich miejscach z tym kluczem.

Nowy helplink

Przycisk Dodaj. Pola:

• Baza wiedzy - z której bazy pochodzi treść,
• Wpis bazy wiedzy - artykuł, który ma się pokazać,
• Sekcja wpisu - opcjonalnie sam fragment wpisu; lista sekcji bierze się z nagłówków w treści, więc jeden długi artykuł obsługuje kilkanaście helplinków,
• Treść - własny tekst zamiast wpisu, gdy pomoc ma być krótsza niż cały artykuł,
• Klucz - identyfikator używany na stronie; musi być unikalny w obrębie bazy,
• Aktywny - wyłączony helplink przestaje się pokazywać, ale zostaje na liście.

Osadzenie na stronie

Na karcie helplinku są dwa kody:

• skrypt wspólny - wklejany raz na stronie, na której chcesz mieć helplinki,
• skrypt tego helplinku - wklejany w miejscu, w którym ma się pojawić dymek pomocy.

Przycisk Podgląd pokazuje, co zobaczy użytkownik.

Statystyki i sprzątanie

Lista helplinków pokazuje przy każdym Otwarcia i Kliknięcia. Z tego widać dwie rzeczy: w które miejsca użytkownicy naprawdę zaglądają i które helplinki wskazują treść na tyle słabą, że nikt nie klika dalej.

Helplinki potrafią się namnożyć - klucz pojawia się na stronie zanim ktoś przygotuje treść. Przycisk Usuń nieaktywne bez treści na liście czyści takie puste wpisy jednym kliknięciem.

Helplink a wpis

Helplinki podpięte do wpisu widać na jego formatce, w polu Powiązane helplinki - od razu wiadomo, w ilu miejscach ten artykuł jest pokazywany i że zmiana treści dotknie ich wszystkich.