Helplinki — kontekstowa pomoc w aplikacji
Helplinki łączą elementy interfejsu aplikacji z artykułami w bazie wiedzy. Dzięki nim użytkownik może zobaczyć podpowiedź lub link do artykułu w miejscu, gdzie akurat pracuje.
Jak to działa
- W kodzie aplikacji umieszczasz helplink z kluczem (np.
tasks.create) - W panelu helplinków przypisujesz klucz do wpisu z bazy wiedzy
- Widget helplinków automatycznie wyświetla treść lub link do artykułu
Właściwości helplinku
-
Klucz — unikalny identyfikator w ramach bazy (np.
settings.email,tasks.create) - Wpis — powiązany artykuł z bazy wiedzy
- Sekcja — opcjonalny anchor do konkretnej sekcji wpisu
- Treść — opcjonalny krótki tekst HTML wyświetlany w widgecie
- Aktywny — czy helplink jest widoczny (nieaktywne tworzone są automatycznie)
Automatyczne tworzenie
Gdy widget żąda helplinku, którego nie ma w bazie — system automatycznie tworzy go jako nieaktywny. Dzięki temu widać jakie klucze są używane w aplikacji i można je później przypisać do artykułów.
Statystyki
Każdy helplink śledzi:
- Liczba otwarć — ile razy widget go pobrał
- Liczba kliknięć — ile razy użytkownik kliknął w link
Wielojęzyczność
Widget automatycznie szuka helplinku w odpowiedniej wersji językowej bazy wiedzy. Jeśli nie znajdzie — wraca do wersji domyślnej.
Testowanie
Z poziomu desku bazy wiedzy można wyświetlić listę helplinków do testowania — sprawdzić które klucze mają przypisane wpisy.