Użytkownik loguje się do panelu, ale nie widzi modułu Baza wiedzy w menu - albo widzi go, lecz bez dostępu do konkretnej bazy, kategorii oznaczonej jako prywatna czy do moderacji komentarzy.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Rola użytkownika nie ma w ogóle uprawnienia „Baza wiedzy”. To podstawowe uprawnienie do całego modułu - bez niego menu Baza wiedzy nie pojawia się w panelu wcale, niezależnie od pozostałych ustawień.
- Brakuje uprawnienia „Baza wiedzy - sekcje prywatne”. Dotyczy dostępu do treści oznaczonych jako prywatne (wpisy, kategorie) z poziomu panelu - bez tego uprawnienia użytkownik widzi moduł, ale nie widzi prywatnych sekcji, nawet mając ogólny dostęp do bazy wiedzy.
- Baza jest ograniczona do działu, a użytkownik jest w innym dziale. Dotyczy baz z poziomem widoczności Użytkownicy lub Administratorzy i ustawionym polem Dział - dostęp mają tylko osoby z tego działu, reszta administratorów widzi moduł, ale nie tę konkretną bazę. Patrz Ograniczenie do działu.
- Brakuje osobnego uprawnienia do moderacji komentarzy. Moderowanie komentarzy (zatwierdzanie, ukrywanie, odrzucanie) to osobne uprawnienie „Administracja komentarzami bazy wiedzy” - część administratorów z pełnym dostępem do bazy wiedzy może go nie mieć i wtedy nie widzi opcji moderacji.
- Brakuje uprawnienia do akceptowania komentarzy z powiadomień. Osobne, węższe uprawnienie „Akceptacja komentarzy w bazie wiedzy” dotyczy tylko szybkiej akceptacji, nie pełnej moderacji - dwa różne uprawnienia mogą dawać różny zakres dostępu tej samej osobie.
Gdy nadal nie działa
Jeśli rola ma wszystkie potrzebne uprawnienia zaznaczone, a użytkownik mimo to nie widzi modułu albo konkretnej bazy - sprawdź, czy zmiana roli została zapisana i czy użytkownik wylogował się i zalogował ponownie (uprawnienia odświeżają się przy logowaniu). Jeśli to nie pomaga, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając nazwę użytkownika i nazwę roli.