Z czego składa się baza wiedzy

Moduł ma kilka list i na pierwszy rzut oka nie widać, która do czego służy. To ściąga: co jest czym, co do czego należy i gdzie tego szukać.

Strona startowa modułu to ikony jego list. Z włączonymi pulpitami jest to pulpit: nagłówek z przyciskami Dodaj wpis, Ustawienia i AI, licznik każdej z tych rzeczy, Twoje bazy wiedzy, komentarze do moderacji, ostatnio edytowane wpisy i aliasy URL-i. Każdy kafelek przesuniesz, zdejmiesz albo zmienisz w Dostosuj pulpit (Pulpity).

Baza wiedzy

Jedna publiczna strona z artykułami. Ma tytuł, adres, szablon, język, poziom widoczności i opcjonalnie własną domenę. Konto może mieć wiele baz - osobną dla klientów, osobną dla zespołu, osobną dla każdego języka.

Baza bywa też forum: ta sama treść, ale czytelnicy zakładają wątki i odpowiadają (Forum).

Kategoria

Szuflada na wpisy wewnątrz jednej bazy. Kategorie układają spis treści na stronie publicznej, mogą mieć podkategorie (jeden poziom), własny obrazek, opis i priorytet ustalający kolejność. Kategoria prywatna nie pokazuje się czytelnikom.

Wpis

Pojedynczy artykuł: tytuł, treść, kategoria, adres. Wpis może być prywatny, mieć datę publikacji, status, tagi, załączniki i powiązane wpisy. Wpisy są sercem modułu - reszta rzeczy tylko je porządkuje albo pokazuje (Nowy wpis).

Status

Etykieta z kolorem doklejana do wpisu: „W trakcie”, „Zrobione”, „Odrzucone”. Statusy zakłada się osobno dla baz wiedzy i dla forów; najwięcej dają na forum, gdzie pokazują, co zrobiliście ze zgłoszonym pomysłem (Statusy, tagi i powiązania).

Komentarz

Wypowiedź czytelnika pod wpisem. Komentarze można moderować, ukrywać i oznaczać jako odpowiedź; niezatwierdzone czekają w kolejce widocznej na pulpicie modułu (Komentarze i moderacja).

Helplink

Fragment pomocy wywoływany kluczem z innego miejsca systemu albo z Twojej strony. Helplink wskazuje wpis (albo jego sekcję) i podmienia treść bez zmiany kodu strony (Helplinki).

Adres URL wpisu

Stary adres wpisu, który dalej ma prowadzić do treści. Powstaje sam, gdy zmienisz adres wpisu - poprzedni ląduje na liście i odsyła czytelnika przekierowaniem 301. Własne adresy można dopisać ręcznie (Adresy wpisów).

Changelog

Lista zmian produktu pokazywana czytelnikom jako osobny widget. Wpisy changelogu powstają z wpisów zaznaczonych jako Do changelog albo ręcznie (Widget changelog).