Wpis dodaje się w kilkanaście sekund: tytuł, baza, kategoria, treść, zapis. Reszta pól to opcje, które przydają się później - szkic, data publikacji, kolejność na liście, opisy dla wyszukiwarek.
Gdzie to znajdziesz
Pola, które wypełniasz zawsze
- Tytuł - trafia na stronę publiczną i do adresu wpisu,
- Baza wiedzy - do której bazy należy wpis. Jeśli masz ustawioną bazę roboczą (w ustawieniach modułu), podpowiada się sama,
- Kategoria - lista zawęża się do kategorii wybranej bazy. Wpis bez kategorii zapisze się, ale na stronie publicznej nie będzie miał swojego miejsca w spisie,
- Zawartość - edytor z formatowaniem. Można wklejać tekst ze stylami, wrzucać obrazki wprost do treści i dodawać załączniki przeciągnięciem pliku na formularz.
Szkic, publikacja, data
Zaznaczone pole Prywatny trzyma wpis w panelu - czytelnicy go nie widzą. Na karcie wpisu jest wtedy przycisk Opublikuj szkic, a przy opublikowanym - Zmień na szkic.
Publikuj od ustawia datę, od której wpis pokazuje się publicznie. Wpis z przyszłą datą jest gotowy, ale niewidoczny - wygodne, gdy treść ma wejść razem z wydaniem produktu.
Wpis zaczęty i nieskończony zapisuje się jako szkic automatyczny - odzyskasz go przy kolejnym wejściu do formularza, nic nie przepada po zamknięciu karty.
Kolejność i wyróżnienie
Priorytet ustawia kolejność wpisu na listach - wpisy z wyższym priorytetem idą wyżej. Kolejność w obrębie całej bazy ustawia się raz w jej ustawieniach (domyślna, od najnowszych, od najstarszych), a kategoria może to nadpisać dla swoich wpisów.
Wskazówka
Sekcja „Popularne” w zakładce bazy wiedzy pokazuje tylko wpisy z priorytetem 1 i wyższym. Ustaw priorytet na 0, żeby wpis nigdy się tam nie pojawił.
Pozostałe pola
- Status - etykieta z kolorem (Statusy, tagi i powiązania),
- Powiązany wpis - lista „zobacz też” pod treścią,
- Powiązane helplinki - miejsca w systemie i na stronie, które pokazują ten wpis (Helplinki),
- Komentarze - czy pod wpisem można komentować (Komentarze i moderacja),
- Do changelog - wpis trafia też na listę zmian produktu (Widget changelog),
- Tagi - słowa kluczowe, po których czytelnik przejdzie do podobnych wpisów,
- Tytuł HTML i Opis HTML - to, co widzi wyszukiwarka internetowa; puste = tytuł i początek treści,
-
Dokumentacja API - opis techniczny (metoda, parametry, odpowiedź) obok treści dla ludzi;
tylko przy wpisach o integracji (Pisanie wpisów z AI).
Gdy cała treść wpisu jest już opisem API, wpisz w tym polu samo
true- widok API pokaże zwykłą treść i nie trzeba jej kopiować.
Praca z gotowym wpisem
Na karcie wpisu, poza edycją, są:
- Dodaj następny - nowy wpis z tą samą bazą, kategorią, statusem, tagami i ustawieniem Prywatny. Wygodne, gdy piszesz serię artykułów do jednej kategorii,
- Podgląd wpisu w bazie wiedzy - jak wygląda dla czytelnika,
- Wyszukaj podobne - wpisy o zbliżonej treści; przydaje się, zanim napiszesz drugi taki sam,
- Kopiuj stronę, Otwórz w Claude, Otwórz w ChatGPT i Edycja z AI - praca z treścią przy pomocy AI (Pisanie wpisów z AI).
Na liście wpisów kolumna Ocena pokazuje, jak czytelnicy głosują pod artykułem na „Czy ten wpis był pomocny?”. Sortowanie po niej od najniższej wyciąga wpisy do poprawy (Utrzymanie bazy).
Wpis wgrywany automatycznie z innego źródła (np. z pomocy w aplikacji) ma na górze żółtą ramkę Wpis synchronizowany z zewnętrznego źródła z jego identyfikatorem i plikiem, z którego pochodzi. Taki wpis zmieniaj w źródle: ręczne zmiany treści i tytułu znikną przy najbliższej synchronizacji.