Baza wiedzy jest publiczna od momentu założenia - pytanie tylko, pod jakim adresem. Są trzy możliwości: adres w domenie konta, własna domena i baza osadzona w witrynie CMS.
Gdzie to znajdziesz
Adres w domenie konta
Domyślny i działający od razu: https://twojekonto.intum.pl/kb/czlon-bazy. Człon ustawia się
w polu URL na formatce bazy - puste wypełnia się z tytułu. Człon musi być unikalny
w obrębie konta, a gdy baza ma domenę - w obrębie tej domeny.
Forum stoi analogicznie pod /forum/czlon-bazy.
Adres widać nad każdym kafelkiem na pulpicie modułu i pod przyciskiem Podgląd na karcie bazy.
Własna domena
Domeny podpina się do konta raz, w ustawieniach modułu → Zarządzaj domenami. Tabela w ustawieniach pokazuje wszystkie domeny konta, ich stan i to, co pod którą stoi - baza wiedzy albo witryna CMS.
Podpiętą domenę wybiera się potem w polu Domena na formatce bazy. Od tej chwili baza
serwuje się z jej korzenia (https://pomoc.twojafirma.pl/), a wpisy mają adresy bez członu
bazy.
Stary adres w domenie konta dalej działa. Opcja Przekierowuj na wybraną domenę zamienia go w przekierowanie na domenę główną - warto ją włączyć, żeby ta sama treść nie istniała pod dwoma adresami (wyszukiwarki tego nie lubią).
Baza w witrynie CMS
Baza może też stać wewnątrz witryny prowadzonej w module CMS - wtedy w polu Strona CMS
wskazujesz stronę, pod którą ma się pojawić, i baza dziedziczy adres tej strony
(https://twojafirma.pl/pomoc). Menu i stopka zostają z witryny, a treść bazy wchodzi w miejsce
strony.
To wariant dla firm, które mają już stronę w CMS i chcą pomoc jako jej część, a nie jako osobny serwis.
Zanim roześlesz link
- Baza pokazuje się odwiedzającym dopiero po weryfikacji konta - wcześniej pod domeną widać komunikat „Baza wiedzy oczekuje na zatwierdzenie”,
- adres wpisu można zmienić w każdej chwili i stare linki nie zginą (Adresy wpisów),
- adres, pod którym nie ma żadnego wpisu, domyślnie wraca na stronę główną bazy zamiast pokazywać błąd.