Wpis jest zapisany i widać go w panelu, na liście wpisów, ale na stronie publicznej bazy - ani w spisie kategorii, ani w wyszukiwarce, ani pod bezpośrednim adresem - go nie ma. Poniżej kolejność sprawdzania, od najczęstszej przyczyny do najrzadszej.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Wpis jest szkicem. Zaznaczone pole Prywatny trzyma wpis wyłącznie w panelu - dokładnie tak ma działać. Na karcie wpisu jest wtedy przycisk Opublikuj szkic. Patrz Szkic, publikacja, data.
- Publikuj od wskazuje przyszłą datę. Wpis gotowy, ale z datą publikacji w przyszłości, jest niewidoczny aż do tej daty - to samo pole, ta sama sekcja co wyżej.
- Kategoria wpisu (albo któraś z jej kategorii nadrzędnych) jest prywatna. Prywatność kategorii znika razem z całą jej zawartością i podkategoriami, nawet gdy sam wpis ma odznaczone Prywatny. Patrz Ukrywanie pojedynczych rzeczy i Podkategorie.
- Cała baza ma zawężony poziom widoczności. Gdy baza stoi na poziomie innym niż Wszyscy, także niezalogowani, wpis widzą tylko osoby spełniające ten warunek (zalogowani, użytkownicy z dostępem albo administratorzy) - dla reszty świata nie istnieje żaden wpis w tej bazie. Patrz Cztery poziomy.
- Baza jest ograniczona do działu, a czytelnik logujący się do panelu jest w innym dziale. Dotyczy poziomów Użytkownicy i Administratorzy z ustawionym polem Dział. Patrz Ograniczenie do działu.
- Konto czeka na weryfikację. Dopóki konto nie jest zweryfikowane, cała baza pod swoją domeną pokazuje komunikat o oczekiwaniu zamiast treści - dotyczy to każdego wpisu naraz, nie pojedynczego. Patrz Baza nie działa pod własną domeną.
Gdy nadal nie działa
Jeśli wpis nie jest szkicem, data publikacji minęła, kategoria i baza są publiczne, a konto jest zweryfikowane - sprawdź, czy wpis w ogóle ma przypisaną kategorię (wpis bez kategorii zapisuje się poprawnie, ale nie ma swojego miejsca w spisie treści, choć pod bezpośrednim adresem powinien działać). Jeśli i to się zgadza, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając adres wpisu i nazwę bazy wiedzy.