Baza wiedzy umie odpowiadać zdaniami zamiast listą linków. Czytelnik wpisuje pytanie w pole „Zapytaj lub szukaj…”, a strona pokazuje odpowiedź AI razem z listą źródeł - wpisów, z których odpowiedź powstała. Pod odpowiedzią jest pytanie „Czy odpowiedź była pomocna?”, więc od razu widać, czy treść działa.
Asystent opłaca się, gdy baza ma już kilkadziesiąt wpisów, a czytelnicy pytają własnymi słowami („jak zmienić hasło, gdy nie pamiętam maila”), które nie pokrywają się z tytułami artykułów. Przy kilku wpisach zwykła wyszukiwarka wystarczy.
Gdzie to znajdziesz
Co trzeba mieć
Asystent czyta wyłącznie Twoją treść, więc potrzebuje dwóch rzeczy:
- konektora AI z embeddingami (np. OpenAI) - dodaje się go raz na konto w module Konektory. Bez niego zakładka NoeAI pokaże ostrzeżenie i nic się nie włączy,
- bazy wektorowej, w której leżą przetworzone wpisy. Pole Baza wektorowa (RAG) zostaw puste, a baza utworzy się sama przy zapisie.
Wpisy trafiają do bazy wektorowej automatycznie - nowy i poprawiony wpis jest indeksowany po zapisie, więc nie trzeba niczego odświeżać ręcznie.
Włączenie
W zakładce NoeAI zaznacz Odpowiedzi AI i zapisz bazę. Pozostałe pola są opcjonalne:
- Konektor AI (chat) - którym modelem generować odpowiedź; puste = ten z bazy wektorowej,
- Timeout AI - ile sekund czekamy na odpowiedź, zanim strona wróci do zwykłego wyszukiwania (domyślnie 15),
- System prompt - instrukcja, jak asystent ma odpowiadać: językiem, tonem, długością, czego nie obiecywać. To najważniejsze pole, jeśli odpowiedzi są poprawne, ale nie w Twoim stylu,
- Disclaimer AI - zdanie nad odpowiedzią, informujące czytelnika, że tekst wygenerowała maszyna. Puste = domyślny tekst.
Skąd asystent bierze treść
Domyślnie z wpisów tej bazy wiedzy. W zakładce NoeAI jest też link do źródeł bazy wektorowej - można dołożyć kolejne, jeśli asystent ma znać coś spoza bazy.
Zasada jest prosta: asystent odpowiada tylko z tego, co ma w źródłach. Gdy nie znajdzie odpowiedzi, mówi to wprost („Niestety, nie znalazłem odpowiedzi na to pytanie”) zamiast zmyślać. Braki w odpowiedziach leczy się dopisaniem wpisu, nie zmianą promptu.
Co pytają czytelnicy
Na karcie bazy wiedzy jest przycisk Logi AI - lista pytań, odpowiedzi i użytych źródeł. To najszybszy sposób, żeby zobaczyć, czego ludzie szukają, a czego w bazie nie ma. Pytania bez dobrej odpowiedzi są gotową listą tematów na nowe wpisy.
Asystent a wyszukiwarka
Odpowiedzi AI nie wyłączają zwykłego wyszukiwania - pod odpowiedzią zawsze są wyniki, a przycisk Wróć do wyszukiwania przełącza widok. Gdy AI nie odpowie w czasie z pola Timeout AI, czytelnik dostaje po prostu wyniki wyszukiwania i nie widzi żadnego błędu.
Gdy asystent odpowiada źle
- „Nie znalazłem odpowiedzi”, choć temat jest w bazie - sprawdź, czy wpis nie jest szkicem: wpisy z zaznaczonym polem Prywatny nie trafiają do asystenta. Pomaga też tytuł i pierwszy akapit napisane słowami, których używa klient, a nie nazwą funkcji,
- odpowiedź poprawna, ale za długa, zbyt oficjalna albo w złym języku - to zadanie dla pola System prompt, np. „Odpowiadaj krótko, maksymalnie w pięciu zdaniach, po polsku”,
- odpowiedź sprzeczna z inną - zwykle dwa wpisy mówią różne rzeczy o tym samym. Popraw albo połącz wpisy; przycisk Wyszukaj podobne na karcie wpisu pokazuje takie pary,
- zawsze same wyniki wyszukiwania, bez odpowiedzi - odpowiedź nie mieści się w czasie z pola Timeout AI albo zakładka NoeAI pokazuje ostrzeżenie o braku konektora.