Odpowiedzi na to, co najczęściej sprawia kłopot w pracy z modułem Baza wiedzy - dla każdego krótki opis objawu i kolejność sprawdzania możliwych przyczyn, od najbardziej prawdopodobnej. Jeśli szukasz opisu funkcji, a nie rozwiązania konkretnego problemu, zacznij od spisu treści.
Prawie zawsze to szkic (pole Prywatny), przyszła data w Publikuj od albo prywatna kategoria - rzadziej sam poziom widoczności całej bazy.
Najczęściej konto czeka jeszcze na weryfikację - do tego czasu baza pod podpiętą domeną pokazuje tylko komunikat o oczekiwaniu, niezależnie od tego, ile wpisów już w niej jest.
Zwykle brakuje wklejonego kodu na stronie klienta albo baza ma poziom widoczności inny niż Wszyscy, także niezalogowani - widget wtedy milczy, bez błędu w konsoli.
Zbyt krótkie zapytanie, szkic albo wpis z przyszłą datą publikacji - wyszukiwarka na stronie publicznej przeszukuje wyłącznie to, co widzi zwykły czytelnik.
AI trzeba włączyć osobno dla każdej bazy, a odpowiedzi asystenta zależą wyłącznie od tego, co ma w źródłach - braku odpowiedzi nie naprawia się zmianą promptu, tylko dopisaniem wpisu.
Komentarz czeka na moderację, jest oznaczony jako widoczny tylko dla operatorów, albo trafił do ukrytych/odrzuconych - cztery stany komentarza wyjaśniają większość takich zgłoszeń.
Klucz istnieje w innej bazie wiedzy niż ta wpięta do widgetu, helplink jest nieaktywny, albo ktoś podpiął go do niewłaściwego wpisu.
Zwykle nic się nie psuje - system przekierowuje stare adresy same. Prawdziwy problem to zawsze konkretny wyjątek od tej reguły, nie zmiana adresu jako taka.
Język należy do całej bazy wiedzy, nie do pojedynczego wpisu - wpis trafia więc do złej wersji językowej, gdy ktoś doda go do niewłaściwej bazy z grupy tłumaczeń.
Brak uprawnienia do modułu, brak dostępu do konkretnej bazy przez ograniczenie do działu, albo osobne uprawnienie do moderacji komentarzy, którego nie ma nawet część administratorów.
Wpis nie ma zaznaczonego Do changelog, należy do innej bazy niż ta wpięta w widget, albo strona changelogu jeszcze nie zdążyła się wygenerować na nowo.
Zgłoszenie wysłane błyskawicznie po otwarciu strony jest po cichu odrzucane jako spam - wysyłający widzi to samo podziękowanie, co przy prawdziwym zgłoszeniu.