Zakładka Bazy Wiedzy (Widget)

Zakładka Bazy Wiedzy

Zakładka bazy wiedzy to widget, który osadzasz na swojej stronie internetowej. Klienci mogą przeglądać artykuły, wyszukiwać odpowiedzi i znajdować rozwiązania — bez opuszczania Twojej strony.

Jak uruchomić

1. Przejdź do Baza wiedzy → Bazy wiedzy → [Twoja baza]
2. Kliknij zakładkę Widget
3. Skopiuj wygenerowany snippet kodu
4. Wklej go na swoją stronę (przed </body>)

Zakładka pojawi się automatycznie przy krawędzi ekranu.

Konfiguracja

W snippecie możesz zmienić:

• locale — język zakładki (pl, en, de, fr, cs, sk, es, uk)
• position — pozycja: right (domyślna) lub left
• label — własna etykieta na zakładce (domyślnie “Pomoc”)
• color — kolor zakładki (hex, np. #3b82f6)
• tab_offset — pozycja pionowa zakładki (CSS top, domyślnie 50%)

Funkcje widgetu

• Wyszukiwanie — klienci wpisują frazę i widzą pasujące artykuły
• Popularne artykuły — najczęściej odwiedzane wpisy
• Najnowsze artykuły — ostatnio dodane wpisy
• Kategorie — przeglądanie artykułów po kategoriach
• Wielojęzyczność — zakładka wyświetla się w języku ustawionym w locale

Wydajność

Zakładka ładuje się z CDN i nie wysyła żadnych requestów do serwera, dopóki klient jej nie otworzy. Dopiero po kliknięciu pobierane są dane z API.

Testowanie

Na stronie Widget kliknij przycisk Testuj zakładkę — otworzy się strona testowa z załadowanym widgetem i przykładowymi danymi klienta.

Przykład snippetu

<div id="intum-kb-widget"></div>
<script>
  var IntumKbWidget = {
    account_url: "https://twoja-firma.intum.pl",
    kb_token: "TWÓJ_TOKEN",
    locale: "pl",
    position: "right",
    color: "#3b82f6"
  };
</script>
<script src="https://widgets.intum.net/kb/intum-kb-widget.js"></script>