Czym są zgłoszenia
Zgłoszenia (wyniki) to dane przesłane przez użytkowników wypełniających formularz. Każde wypełnienie formularza tworzy nowe zgłoszenie z odpowiedziami na wszystkie pola.
Lista zgłoszeń
W widoku formularza przejdź do zakładki Wyniki aby zobaczyć listę zgłoszeń. Lista pokazuje:
- Dane z wypełnionych pól
- Datę zgłoszenia
- Status (otwarte / zamknięte)
- Źródło (referrer — z jakiej strony przyszło zgłoszenie)
- Powiązanego klienta CRM (jeśli mapowanie aktywne)
Jak powstają zgłoszenia
Zgłoszenie jest tworzone automatycznie gdy użytkownik wypełni formularz osadzony na stronie (widget) lub przez bezpośredni link publiczny.
System zapisuje: odpowiedzi na pola, adres IP (chyba że formularz anonimowy), User-Agent przeglądarki, stronę źródłową i datę.
Zarządzanie zgłoszeniami
Zamykanie i otwieranie
Zgłoszenie może być otwarte (nowe) lub zamknięte (obsłużone). Zamknięcie zmniejsza licznik nowych wyników.
Powiązanie z klientem
Jeśli formularz ma włączone mapowanie na klienta CRM — zgłoszenie jest automatycznie powiązane z kartą klienta.
Załączniki
Przesłane pliki są dostępne w szczegółach zgłoszenia.
Powiadomienia
Po nowym zgłoszeniu operator otrzymuje email z danymi, a klient email potwierdzenia (jeśli skonfigurowano).
Eksport
Listę zgłoszeń można wyeksportować do formatu XLS (Excel).
Wyszukiwanie
Zgłoszenia można filtrować po formularzu, statusie, kliencie CRM, dziale, projekcie i dacie.
Powiązane
- Formularze — ogólny opis modułu
- Widget Formularza na Stronę — osadzanie formularzy na stronie