Co to jest użytkownik
Użytkownik to osoba mająca dostęp do konta w systemie Intum. Każdy użytkownik posiada własny profil, dashboard oraz zestaw uprawnień określający, do jakich funkcji ma dostęp.
Profil użytkownika
Profil zawiera:
- Imię i nazwisko - wyświetlane w systemie
- Email - adres kontaktowy (może być inny niż email logowania)
- Telefon - numer kontaktowy, opcjonalnie do powiadomień SMS
- Avatar - zdjęcie profilowe
- Opis - krótka informacja o użytkowniku
Dashboard
Po zalogowaniu użytkownik widzi swój dashboard z przeglądem:
- Przypisanych zadań
- Ostatnich aktywności
- Powiadomień
- Ulubionych elementów
Role
Każdy użytkownik ma przypisaną rolę w koncie:
- Owner - właściciel konta, pełne uprawnienia
- Admin - administrator, zarządzanie użytkownikami i ustawieniami
- User - standardowy użytkownik, dostęp do modułów
- Guest - gość, ograniczony dostęp (wymaga zatwierdzenia)
Struktury organizacyjne
Grupa łączy użytkowników wokół wspólnego celu - najczęściej do zarządzania mailami i obsługi klienta. Grupa może być odpowiedzialna za zadania, skrzynki pocztowe i widgety czatu.
Zespół to struktura organizacyjna do zarządzania pracą. Zawiera użytkowników, projekty i zadania. Każdy użytkownik może mieć przypisany główny zespół. Zespół może mieć wyznaczonego odpowiedzialnego.
Dział to struktura organizacyjna firmy. Może mieć własny email i telefon kontaktowy. Działy są powiązane z szablonami mailowymi i obsługą klienta.
Godziny pracy i urlop
Użytkownik może ustawić w profilu:
- Harmonogram pracy - godziny pracy w poszczególne dni tygodnia
- Miejsce pracy - np. biuro, zdalnie
- Urlop - daty od/do, widoczne dla całego zespołu
Powiadomienia
System powiadomień informuje użytkownika o:
- Przypisanych zadaniach
- Zmianach w obserwowanych zadaniach
- Komentarzach i aktualizacjach
- Nowych mailach
Powiadomienia można otrzymywać w systemie, emailem lub SMS-em.
Ulubione
Użytkownik może dodawać elementy (zadania, kontakty) do Ulubionych, aby śledzić ich zmiany i szybko do nich wracać.
Bezpieczeństwo
- Uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA) - opcjonalna weryfikacja SMS przy logowaniu
- Tokeny API - do integracji z zewnętrznymi narzędziami
- Historia aktywności - rejestrowanie wszystkich działań użytkownika