Wysyłanie alertu
POST /automation/escalation/alerts
Content-Type: application/json
{ "token": "TOKEN_ŹRÓDŁA", "title": "Serwer web-1 nie odpowiada", "alert_key": "web-1", "source": "uptimerobot" }
Odpowiedź: { "status": "created", "ticket_id": 123 } albo { "status": "duplicate", ... } przy otwartym tickecie z tym samym alert_key.
Odwołanie alertu
POST /automation/escalation/alerts/resolve
{ "token": "TOKEN_ŹRÓDŁA", "alert_key": "web-1" }
Zamyka ticket i kończy eskalację. Bez pasującego klucza: { "status": "not_found" }.
Zarządzanie źródłami
CRUD: /automation/escalation/alert_sources.json (pola: name, desk_id, escalation_policy_id, active; token generowany automatycznie, widoczny na show). Endpointy alertów nie wymagają logowania - autoryzacją jest token źródła.