Przejdź do treści
Intum Pomoc

Filtrowanie pytań

Aktualizacja: 2 min czytania
Na tej stronie

Lista Pytań pokazuje domyślnie wszystkie pytania skierowane do Ciebie - i te świeże, i te sprzed miesięcy, na które ktoś już odpowiedział. Gdy jest ich dużo, zawężasz widok filtrem Status odpowiedzi.

W aplikacji

Gdzie to znajdziesz

Gdzie jest filtr

Nad listą, w polu wyszukiwania, kliknij strzałkę po prawej - rozwiną się dodatkowe warunki wyszukiwania. Obok „Dodany przez” i „Skierowany do” jest lista Status odpowiedzi. Wybierasz z niej jedną pozycję i klikasz „Wyszukaj”.

Co znaczą pozycje

Pozycja Co pokazuje
Nieprzeczytane (zawiera bez odpowiedzi) Wszystko, co czeka na Twoją reakcję: pytania jeszcze nieprzeczytane oraz te przeczytane, ale zostawione bez odpowiedzi
Bez odpowiedzi Tylko pytania, na które nikt jeszcze nie odpowiedział - niezależnie od tego, czy zostały przeczytane
Wszystkie Bez zawężania - także pytania już załatwione

Pierwsza pozycja jest najszersza i to od niej zwykle zaczynasz dzień: zbiera wszystko, co wisi. Druga przydaje się, gdy chcesz zobaczyć wyłącznie brakujące odpowiedzi, bez zaglądania w to, co jest odczytane.

Wybrany status zostaje w adresie strony, więc taki widok możesz sobie zapisać w zakładkach przeglądarki albo wysłać współpracownikowi.

Czerwona i zielona plakietka

Przy każdym pytaniu na liście widać jego stan: czerwona plakietka „Nieprzeczytane” oznacza, że adresat jeszcze go nie otworzył, zielona „Bez odpowiedzi” - że otworzył, ale nie odpisał. Kliknięcie plakietki zawęża listę do pytań w tym samym stanie dla tej osoby - i daje dokładnie tę samą listę co odpowiadająca jej pozycja w filtrze, więc te same widoki złożysz jednym kliknięciem, bez otwierania wyszukiwania.

Czy ten wpis był pomocny?

Komentarze