Zadania o tym samym priorytecie pojawiają się w kolejności, której się nie spodziewasz - nowsze raz wyżej, raz niżej. Kolejność sprawdzania, od najczęstszej przyczyny do najrzadszej.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- To nie przypadek - o kolejności przy równym priorytecie decyduje ustawienie konta. Zadania sortują się najpierw po priorytecie, a dopiero przy remisie o kolejność decyduje jedno ustawienie: po dacie utworzenia albo aktualizacji, od najstarszych (FIFO) albo od najnowszych (LIFO). Zobacz Sortowanie po priorytecie - poproś administratora konta o sprawdzenie tego ustawienia, jeśli reguła nie pasuje do oczekiwań zespołu.
- Zadania mają w rzeczywistości różne priorytety. To, co wygląda na ten sam priorytet na pierwszy rzut oka, może się różnić - sprawdź dokładną wartość priorytetu na obu zadaniach, nie tylko jego etykietę czy kolor.
- Lista jest w widoku, który sortuje inaczej niż priorytet (np. Kanban wg statusu, widok po osobach odpowiedzialnych albo lista posortowana ręcznie klikniętym nagłówkiem kolumny). Sprawdzenie aktywnego sortowania w nagłówku tabeli wyjaśnia większość takich przypadków.
- Ktoś niedawno edytował jedno z zadań, co przy sortowaniu po dacie aktualizacji zmienia jego pozycję, nawet bez zmiany priorytetu.
Gdy nadal nie działa
Jeśli priorytety obu zadań są faktycznie równe, ustawienie sortowania jest znane i lista nie ma włączonego innego sortowania, a kolejność mimo to nie zgadza się z regułą - zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając numery obu zadań.