Ktoś przypisał Ci zadanie albo skomentował je, a nie przyszło ani powiadomienie w dzwonku, ani mail. Kolejność sprawdzania, od najczęstszej przyczyny do najrzadszej.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Powiadomienia dla tego typu zdarzenia są wyciszone w Twoim profilu. Poziom powiadomień (cicho / kropka / dźwięk) ustawiasz osobno dla każdego typu zdarzenia w module Konto - to najczęstsza przyczyna ciszy. Zobacz Powiadomienia.
- Tę zmianę wykonało Twoje konto. System celowo nie powiadamia o zdarzeniach, które wywołuje Twoja własna akcja - np. przypisanie zadania do siebie, zmiana statusu przez Ciebie czy utworzenie zadania, w którym od razu jesteś osobą odpowiedzialną. Powiadomienie idzie tylko, gdy zmianę zrobił ktoś inny.
- Chodzi o e-mail, a nie o dzwonek w aplikacji - te dwa kanały działają niezależnie. E-mail o przypisaniu zadania (Przydzielono mi zadanie) wysyła się tylko wtedy, gdy w Twoim profilu jest włączone Powiadomienia ogólnie i wybrany typ Przydzielono mi zadanie dla powiadomień o zadaniach - sam dzwonek w aplikacji ma osobne, bardziej szczegółowe ustawienia poziomu i działa nawet, gdy e-mail jest wyłączony.
- Zadanie zostało utworzone od razu z Tobą jako odpowiedzialnym, a nie przepisane na Ciebie później. Mail o przydzieleniu wychodzi tylko przy zmianie osoby odpowiedzialnej (przepisanie zadania), nie przy zwykłym utworzeniu zadania z od razu ustawionym odpowiedzialnym w tym samym momencie - w takim wypadku liczy się tylko dzwonek w aplikacji.
- Zadanie jest przypisane do grupy albo zespołu, nie bezpośrednio do Ciebie. Powiadomienie trafia wtedy do wszystkich członków grupy/zespołu poza autorem zmiany - sprawdź, czy nie zostało pominięte, bo wyglądało na sprawę kogoś innego.
- Powiadomienia push/live są wyłączone dla konta. Administrator może wyłączyć powiadomienia na żywo dla całego konta w ustawieniach powiadomień - wtedy dzwonek aktualizuje się dopiero po odświeżeniu strony, nie od razu.
Gdy nadal nie działa
Jeśli poziom powiadomień dla danego typu zdarzenia jest ustawiony na dźwięk albo kropkę, zmianę zrobiła inna osoba i mimo to nic nie przyszło ani w dzwonku, ani mailem, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając numer zadania i mniej więcej godzinę zdarzenia.