Wpis w Postach jest dodany albo pytanie z odpowiedziami, a osoba, której to dotyczy, twierdzi, że niczego nie widzi. Kolejność sprawdzania, od najczęstszej przyczyny do najrzadszej.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Osoba nie ma w ogóle dostępu do modułu Posty/Pytania. Widoczność wpisów nie zależy od zespołu ani działu - każdy, kto ma uprawnienie do tego modułu, widzi wszystkie nie-zarchiwizowane wpisy na koncie. Jeśli ktoś nic nie widzi, najpierw sprawdź, czy w ogóle ma moduł włączony w swojej roli.
- Wpis jest zarchiwizowany. Zarchiwizowane wpisy znikają z domyślnej listy dla wszystkich, nie tylko dla Ciebie - sprawdź filtr archiwum na liście.
- Osoba szuka po niewłaściwym filtrze albo słowie kluczowym. Lista wpisów ma wyszukiwarkę i filtry - wpis może być na liście, tylko odfiltrowany, a nie brakujący.
- To pytanie, nie wpis (albo odwrotnie) - osoba szuka w złej zakładce. Pytania i zwykłe posty są częścią tego samego modułu, ale rozdzielone na osobne widoki/zakładki. Zobacz Pytania.
Gdy nadal nie działa
Jeśli osoba ma dostęp do modułu, wpis nie jest zarchiwizowany i nie ma aktywnych filtrów, a mimo to wpisu nie widać, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając tytuł wpisu.