Przy zakładaniu zadania nie widzisz szablonu, którego się spodziewasz, albo po jego wybraniu formularz zostaje pusty tam, gdzie powinien się wypełnić. Kolejność sprawdzania, od najczęstszej przyczyny do najrzadszej.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Szablon jest przypisany do działu, do którego nie masz dostępu. Pole Dział (widoczność szablonu) ogranicza, kto widzi szablon na liście wyboru - widzisz tylko szablony bez działu oraz z działów, do których masz dostęp, chyba że masz uprawnienie Szablony zadań ze wszystkich działów (niezależne od uprawnienia do samego zarządzania szablonami). Zobacz Nazwa i widoczność.
- Szablon jest oznaczony jako nieaktywny. Odznaczony Aktywny znika z podpowiedzi przy tworzeniu zadania, choć zostaje na liście szablonów - sprawdź to pole w edycji szablonu.
- Pole w szablonie jest po prostu puste. Szablon wypełnia w nowym zadaniu tylko te pola, które sam ma uzupełnione - puste pole w szablonie zostaje puste też w zadaniu, to normalne działanie, nie błąd. Uzupełnij brakujące pole w edycji szablonu, jeśli ma się wypełniać automatycznie.
- Pole liczbowe w szablonie (np. priorytet, szacowany czas) ma nieprawidłową wartość. Pola liczbowe muszą zawierać liczbę - inaczej zapis szablonu kończy się komunikatem o błędzie zamiast po cichu zostawić puste pole.
- Korzystasz z szablonu przez zadanie cykliczne, a zmiana szablonu jeszcze się nie rozpropagowała. Zadania cykliczne czytają dane szablonu przy każdym wystawieniu - jeśli szablon zmienia się tuż przed najbliższym terminem, upewnij się, że to już zmiana zapisana (odśwież widok szablonu), a nie wersja sprzed edycji.
Gdy nadal nie działa
Jeśli dział szablonu pasuje do Twojego, szablon jest aktywny, a pole w edycji szablonu ma wypełnioną wartość, mimo to nie przenosi się do nowego zadania - zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając nazwę szablonu i pole, które nie wypełnia się poprawnie.